الشروط والأحكام

الخدمة

ظلع خدمة لتحليل حركة الهجن والخيل عبر مقاطع الفيديو التي يرسلها المستخدم، وفق معايير التقييم المعتمدة في ظلع.

حدود المسؤولية

النتائج مبنية على المقاطع والزوايا المرسلة، ولا تعتبر تشخيصاً بيطرياً ولا تغني عن الفحص السريري لدى طبيب بيطري مؤهل. القرار النهائي بخصوص علاج الحيوان أو مشاركته في السباقات مسؤولية المالك.

الحساب

أنت مسؤول عن حسابك وعن صحة المعلومات التي ترسلها. حساب الضيف مرتبط بالجهاز، ويُنصح بربطه بـ Apple ID.

الدفع

تتم كل المشتريات داخل التطبيق عبر Apple. أكواد الهدايا تُستخدم مرة واحدة ولا تنتهي.

الاشتراك الشهري

الاشتراك الشهري داخل التطبيق يتجدد تلقائياً بنفس السعر كل شهر ويُخصم من حساب Apple، ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. يمكنك إدارته وإلغاؤه من إعدادات حساب Apple، ولا يُسترد جزء من الفترة الحالية بعد بدئها إلا وفق سياسة Apple.

التصوير والمقاطع غير الصالحة

تُلتقط المقاطع والصور بكاميرا التطبيق وقت الفحص، ويجب أن تُظهر الحيوان نفسه المسجّل في الفحص. إذا كانت المقاطع غير صالحة للتحليل (لا يظهر فيها الحيوان، أو حيوان آخر، أو غير واضحة، أو لا تلتزم بتعليمات التصوير) نطلب منك إعادة التصوير على الفحص نفسه مع توضيح السبب، دون أي رسوم إضافية. يحق لك إعادتان مجانيتان على كل فحص. إذا بقيت المقاطع غير صالحة بعد الإعادة الثانية، يُحال الفحص إلى فريق الدعم ليراجعه ويتواصل معك، ثم يقرر: إصدار نتيجة من المقاطع المتاحة، أو إعادة استثنائية، أو إغلاق الفحص. عند إغلاق فحص مدفوع يُعاد فحص واحد إلى رصيدك في التطبيق إذا لم يكن التعذّر ناتجاً عن إساءة استخدام. لا تُعاد الفحوصات تلقائياً، والإرجاع المالي للمشتريات يتم عبر Apple وفق سياستها.

مسؤوليتك عن التصوير

أنت المسؤول عن أن تُظهر المقاطع والصور الحيوان المسجّل في الفحص بوضوح. التطبيق لا يمنع إرسال مقطع لا يظهر فيه الحيوان. إذا رفض فريق التحليل مقاطعك لعدم ظهور الحيوان، نطلب منك إعادة التصوير مع تنبيه. وإذا لم يظهر الحيوان في الإعادة أيضاً، يُغلق الفحص دون نتيجة ويُحتسب فحص واحد من رصيدك. إذا لم يكن لديك رصيد وقتها يُسجَّل الفحص مستحقاً ويُخصم من أول رصيد تشتريه، ولا يمكن بدء فحص جديد قبل ذلك.

الاستخدام المقبول

يُمنع إرسال محتوى لا علاقة له بالخدمة أو محاولة إساءة استخدامها. قد يؤدي تكرار إرسال مقاطع غير صالحة عمداً إلى إغلاق الفحص دون إعادة الرصيد.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة موافقة عليها.